请重视文明出行，重视武汉地铁车厢内手机声音外放问题！

留言板：1.这些年武汉地铁建设成绩显著，广大市民乘坐地铁出行非常便利，但是地铁乘坐环境需要改善。经过持续宣传治理，现在基本上看不到“地铁上吃东西”的现象了。但是手机外放现象非常普遍。一些老年人大声放歌、看短视频，一些年轻人毫不在意其他乘客的存在，大声播放电视剧、短视频、打游戏，完全不理会地铁的公共空间属性。这些现象的确跟个人的认知、素质有关，但地铁运营方也有责任来管理，运营方应该要保障乘客的基本乘车环境。
2.查了一些报道，地铁运营方说自己已经在车厢内张贴了提示标语，也会循环播放提示音，还会有工作人员巡逻检查。但是乘坐地铁的人的实际体会是：张贴提示语没有用，循环播放提示音间隔时间太久，毫无用处，没有看到工作人员巡逻（据说在非高峰时段有）。这些措施难道就是地铁运营方所能采取措施的全部了么？要乘客面对面去提醒去制止不文明行为，是极容易引发车厢内矛盾冲突的。地铁运营方应该加大提示语音播放力度，增强实际劝导效果。
3.请重视这个看似小小的问题吧。乘坐地铁出行的普通老百姓数量众多，只是想要一个相对来说安静点的乘车环境而已。接听电话大声点，大多数人会理解，毕竟不可能大声打一路电话。但是手机外放的人，可是会扎扎实实一路外放无视他人的！这个噪音干扰实在让人痛苦！
4.立法层面能否动动真格？一些城市已经对地铁车厢内外放行为开具罚款。
5.社会宣传层面能否加大力度？文明城市的环境当然包括文明出行，公共交通出行的不文明行为将会直接影响城市的文明形象。武汉的确是获得文明城市称号了，还在争取创建典范，希望文明出行能够真正改善提高。

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官方回复：赵女士，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：针对您反映列车上有人使用手机外放问题，我公司高度重视。我公司已持续采取各种各类措施营造文明乘车环境。一是组织执法人员每日对上线列车进行执法巡查，及时劝阻手机外放、进食等不文明行为，对不听从劝阻并且影响轨道交通运营秩序的人员，依据《武汉市轨道交通管理条例》进行处罚。二是通过车载电视滚动播出、微信微博等平台积极发声，号召市民乘客共同遏制不文明行为。三是组织志愿者在车站、车厢内积极开展文明引导宣传。结合近期乘客反眏不文明现象突出问题，我公司已开展各项轨道交通文明建设专项整治行动，并在全线列车每节车厢中部侧顶板处设置提醒标识。文明出行需要每一位公民共同维护，摒弃不文明交通陋习，是每一位公民应尽责任和义务。在我们加大整治力度的同时，也请广大乘客积极监督。您若在车厢见到此类不文明行为，可在下车时向车站工作人员举报，也可列车行进过程中拨打运营服务热线027-96556举报，车站工作人员和执法人员将尽力联动处置。 感谢您对轨道交通的关注与支持，4月6日16:30，工作人员通过电话告知您办理情况。