报名仁和会计培训，后期对课程不适应，想协商退费但仁和拒不同意

武汉留言板：本人在武汉仁和会计培训古田校区花费近三万两千元报名参加会计培训，后因对课程不适应还有疫情原因，加上本人职业变更，后期几乎没有去参加过培训，中途几次打电话协商退款，均被拒绝。可以说我从交费之后几乎没有上过课，没有接受他们提供的教学服务，而且这笔钱对我来说也是一笔不小的数目，所以这笔钱理应退还给我。请相关部门能够帮助我，谢谢！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：我区市场监管局韩家墩所于2023年4月10日9:40分通过电话83860846联系您，未接电话，4月11日11:22分通过电话联系您，未接电话，4月12日9:50分通过电话再次联系您，未接电话，由于无法于您取得联系，故无法进一步核实调查。经办单位：硚口区市场监管局韩家墩所