武汉公交集团--乘客至上的好司机黄洪跃

    黄洪跃是公交一公司581路429号车驾驶员。他在平凡的工作岗位上，以饱满的的热情，文明的服务，真情的待客，倍受乘客赞誉。

    “乘客的满意，就是我的追求。”这是黄洪跃常说的一句话。为了向乘客提供优质服务，他始终坚持“三心”服务，即对老年人热心、对残疾人关心、对儿童爱心。无论面对什么样的乘客，他始终做到不急不躁，言轻语顺，做到让乘客满意。

    多年来，他始终严格要求自己，乐于助人、团结同志，安全行车、优质服务，他得到了广大乘客和线路干管人员的认可。今年三月份，有两名中年人搀扶着一名70多岁的老人上车，但老人老年证刷不响，他连忙对老人说：“不着急刷卡，您先找个位置坐好。”一直等到老人坐好后才驶离站点，老人非常感动，在车上不停地夸奖。

    每天出车前，他总是认真做好“十检”工作，保证车辆技术状况的良好，车辆有毛病时及时修理。在行车途中，他操作规范，严格执行线路运营计划,不争、不抢、不违章。为了乘客乘车时的安全和舒适，他时刻关注车辆技术状况，精心养护车辆，并不断总结经验。他与小队成员在班组中开展安全运营、节能降耗、经验交流等活动，带领小队成员学习张兵、程祎事迹，带领大家向创建“张兵式班组”不懈努力。

    黄洪跃就是这样常年如一日，坚守在公交一线驾驶员岗位上，以优质的公交服务质量塑造着公交新形象。