物业不作为，只收物业费，别的啥不管

留言板：蔡甸红光精品花园包括知音首府，整个小区的楼道灯和楼梯灯很多都是坏的，跟物业反馈很多次，长年得不到解决，晚上出行很不方便，这样也有安全隐患，希望有关部门能管管物业，另一个问题就是，关于本小区进出口单问题，我们小区就一个进出口，小区门口是一个上坡，很容易出车货，下雨下雪天车子出门上坡容易打划，很容易出事故，希望有部门尽快解决我们小区进出口分开，小区有其他的门为什么不通行

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映楼道灯故障、小区东门未开放的问题。接到您的诉求，我区住建局物业科已约谈物业公司项目负责人，要求其本着提升服务水平“有则改之、无则加勉”的原则，持续跟进以下问题。1、关于楼道灯故障的问题。2023年3月22日，我区住建局物业科工作人员与您了解具体情况，您主要反映8栋2单元电梯走道灯故障。下一步，物业公司将安排工程人员对小区楼道进行全面的巡查（见附图），如发现楼道灯故障的现象，及时进行登记，采购灯具进行整改。2、关于小区东门未开放的问题。经了解，因红光精品花园小区东门区域市政正在维修道路，为避免发生安全隐患，故暂时未开放此门。待后期市政道路维修完后，我区住建局物业科督促物业公司结合小区实际情况开放此门，并与业主做好解释工作。3月22日，我区住建局物业科通过电话84942855向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住建局物业科督促物业公司按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科】