物业不作为，只收钱，不办事，问题好多年都不解决

留言板：物业不作为，只收钱，不办事，问题好多年都不解决  6号楼2单元楼道灯一直是坏的，2楼露天平台垃圾满天飞，一到夏天风一吹，一股臭味，两天可以打扫一大桶垃圾，多次反映物业不作为，不管不问，房屋漏水长年不解决

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映6栋2单元楼道灯故障、2楼平台垃圾未清扫、房屋漏水问题。接到您的诉求，我区住建局物业科已约谈物业公司项目负责人，要求其本着提升服务水平“有则改之、无则加勉”的原则，持续跟进以下问题。1、关于6栋2单元楼道灯故障的问题。物业公司项目负责人已安排工作人员对小区楼道进行全面的巡查（见附图），如发现楼道灯故障的现象，及时登记、采购灯具进行整改。2、关于2楼平台垃圾未清扫的问题。小区2楼平台物业公司定期安排工作人员进行清扫，并非每日清扫。年前物业公司已对小区进行卫生大扫除，因个别居民高空抛物，导致2楼平台再次出现垃圾。2楼平台因高度较高，需要有专业作业工具攀爬至高处进行清扫。针对您的诉求，物业公司已安排工作人员检查2楼平台卫生，对卫生死角区域进行清扫（见附图）。环境卫生的维护属于动态变化的过程，既需要物业公司的认真管理，也需要全体业主共同爱护与配合。3、关于房屋漏水问题。经了解，红光精品花园小区一期于2007年12月交付、二期于2011年12月、三期于2016年6月交付，目前已过质保期。根据《武汉市物业管理条例》第五十三条 建设单位应当按照国家规定和合同约定的保修期限、范围，承担物业的保修责任。物业保修期届满后，业主专有部分的管理、养护、维修，由业主负责，共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造，由全体业主共同承担。依据以上法律法规，已过质保期的专有部位由业主自行处理，已过质保期的共有部位由全体业主共同承担。如您有空在家，您可联系物业公司上门查看具体漏水情况，物业公司将安排工作人员上门做好登记工作，针对已过质保期的共有部位漏水，下一步，物业公司统计完成后，因您小区业主委员会已解散，将上报至社区，协助社区申请维修资金对小区共有部位漏水进行维修。3月23日，我区住建局物业科通过电话84942855向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住建局物业科督促物业公司按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科】