武汉市蔡甸区知音首府小区物业收物业费为业主服务了什么
蔡甸区作者：武汉通日期：2023-4-7点击：48
留言板：武汉市蔡甸区知音首府9栋1单元1号房的公摊面积是多少?1年交了1562元物业费，申梯门口走廊卫生步梯卫生多长时间打扫1次?小区住了多少户，有多少个停车位?有没有对外租停车位?知音首府三期后面的那个门是做什么?为什么经常用锁锁着?9栋1单元电梯里的摄像头啦叭坏了乱叫，我不会骑电动车，我家没有电动车，我一个人坐电梯，电梯里的啦叭乱叫。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映环境卫生、怀疑物业公司将小区停车位租给其他小区业主停车、东门未开放、9栋1单元电梯阻车器异响的问题。接到您的诉求，我区住建局物业科已约谈物业公司项目负责人，要求其本着提升服务水平“有则改之、无则加勉”的原则，持续跟进以下问题。1、关于环境卫生的问题。经了解，红光精品花园小区按照《物业服务合同》约定内容定期定时清扫小区公共区域（见附图），并根据实际情况增加清洁频次。环境卫生的维护属于动态变化的过程，既需要物业企业的认真管理，也需要全体业主共同爱护与配合。后期物业公司将继续加大巡查力度，如发现不干净的地方，及时进行清扫，请您继续关注小区环境卫生情况。2、关于怀疑物业公司将小区停车位租给其他小区业主停车的问题。经了解，红光精品花园小区共900户，入住700户，地上停车位285个，无地下停车位。随着入住率的增加，小区停车位数量不能满足全体业主需求，车位业主先到先得，现小区车位已达到饱和状态，地上车位已租赁完。为了保障小区消防通道、人行通道不被堵塞，物业公司暂时无法继续办理地上车位月卡业务。现您怀疑物业公司将小区停车位租赁给其他小区业主停车，如您发现此现象，建议您可记录车牌号码，前往物业公司进行查询。3、关于东门未开放的问题。经了解，因红光精品花园小区东门区域市政正在维修道路，为避免出现安全隐患，故暂时未开放此门。待后期市政道路维修完后，我区住建局物业科督促物业公司结合小区实际情况开放此门，并与业主做好解释工作。4、关于9栋1单元电梯阻车器异响的问题。为避免电动车上楼充电，更好的保障小区消防安全，物业公司在每一栋楼电梯内安装电梯阻车系统。电梯阻车系统的工作原理是：当电动车被推入电梯时，会被电梯内安装的电动车检测摄像机识别，随后电梯内会发出警告，并且电梯门不会关闭，电梯暂时停止运行，直到电动车推出电梯后，电梯才恢复正常运行。接到您的诉求，我区住建局物业科已督促物业公司及时安排工作人员前往9栋1单元查看电梯阻车器异响情况，目前该栋电梯正常运行。如后期您发现电梯阻车器异响，您可第一时间联系物业公司，物业公司值班人员将及时前往现场查看具体情况。3月23日，我区住建局物业科通过电话84942855向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住建局物业科督促物业公司按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科】
官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映环境卫生、怀疑物业公司将小区停车位租给其他小区业主停车、东门未开放、9栋1单元电梯阻车器异响的问题。接到您的诉求，我区住建局物业科已约谈物业公司项目负责人，要求其本着提升服务水平“有则改之、无则加勉”的原则，持续跟进以下问题。1、关于环境卫生的问题。经了解，红光精品花园小区按照《物业服务合同》约定内容定期定时清扫小区公共区域（见附图），并根据实际情况增加清洁频次。环境卫生的维护属于动态变化的过程，既需要物业企业的认真管理，也需要全体业主共同爱护与配合。后期物业公司将继续加大巡查力度，如发现不干净的地方，及时进行清扫，请您继续关注小区环境卫生情况。2、关于怀疑物业公司将小区停车位租给其他小区业主停车的问题。经了解，红光精品花园小区共900户，入住700户，地上停车位285个，无地下停车位。随着入住率的增加，小区停车位数量不能满足全体业主需求，车位业主先到先得，现小区车位已达到饱和状态，地上车位已租赁完。为了保障小区消防通道、人行通道不被堵塞，物业公司暂时无法继续办理地上车位月卡业务。现您怀疑物业公司将小区停车位租赁给其他小区业主停车，如您发现此现象，建议您可记录车牌号码，前往物业公司进行查询。3、关于东门未开放的问题。经了解，因红光精品花园小区东门区域市政正在维修道路，为避免出现安全隐患，故暂时未开放此门。待后期市政道路维修完后，我区住建局物业科督促物业公司结合小区实际情况开放此门，并与业主做好解释工作。4、关于9栋1单元电梯阻车器异响的问题。为避免电动车上楼充电，更好的保障小区消防安全，物业公司在每一栋楼电梯内安装电梯阻车系统。电梯阻车系统的工作原理是：当电动车被推入电梯时，会被电梯内安装的电动车检测摄像机识别，随后电梯内会发出警告，并且电梯门不会关闭，电梯暂时停止运行，直到电动车推出电梯后，电梯才恢复正常运行。接到您的诉求，我区住建局物业科已督促物业公司及时安排工作人员前往9栋1单元查看电梯阻车器异响情况，目前该栋电梯正常运行。如后期您发现电梯阻车器异响，您可第一时间联系物业公司，物业公司值班人员将及时前往现场查看具体情况。3月23日，我区住建局物业科通过电话84942855向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住建局物业科督促物业公司按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科】