红光精品花园小区物业不作为

留言板：红光精品花园小区物业不作为，我们小区卫生环境非常差，楼层卫生脏乱不堪，电梯也经常坏，如果没交物业费就回不了家，还有餐馆炒菜油烟呛死人，希望有关部门领导能够帮忙解决这个问题！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映环境卫生、电梯故障、没有交物业费就不能回家的问题。接到您的诉求，我区住建局物业科已约谈物业公司项目负责人，要求其本着提升服务水平“有则改之、无则加勉”的原则，持续跟进以上问题。1、关于环境卫生的问题。红光精品花园小区按照《物业服务合同》约定内容定期定时清扫小区公共区域（见附图），并根据实际情况增加清洁频次。环境卫生的维护属于动态变化的过程，既需要物业企业的认真管理，也需要全体业主共同爱护与配合。后期物业公司将继续加大巡查力度，如发现不干净的地方，及时进行清扫，请您继续关注小区环境卫生情况。2、关于电梯故障的问题。您主要反映7栋1单元电梯经常坏。物业公司项目负责人已前往7栋1单元查看具体情况，目前该电梯正常运行。3、关于没有交物业费就不能回家的问题。您实际反映的问题为：门禁卡需要升级的问题。为更有效的管控外来闲杂人员进入小区，努力创建“居住安全、文明和谐”的居住环境，开发建设单位前期规划建设时在单元门禁安装刷卡升级系统，小区业主定期升级门禁卡便可乘坐电梯。针对您反映的问题，我住建局物业科已督促物业公司在门禁卡升级之前，为避免影响业主正常进出，提前张贴温馨提示，告知广大业主门禁卡到期需要升级。如遇如后期遇到门禁卡到期未及时升级，门禁卡无法刷开单元门禁的情况，您可联系物业公司值班保安人员，保安人员将为您刷开单元门禁。给您带来不便，敬请谅解。3月22日，我区住建局物业科通过电话84942855向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住建局物业科督促物业公司按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科】尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下： 收到督办单后，经核实您反映的《汉味轩》餐馆油烟扰民，执法人员到现场后，该餐馆已安装油烟净化器，已督促店主保持开启油烟净化设备，减少油烟污染情况。3月25日9时蔡甸区城管执法一队通过电话17396165695向您反馈办理情况。您已知晓办理结果，感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！（经办单位：蔡甸区城市管理执法局执法一大队）尊敬的市民您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经查，红光精品花园小区7栋1单元电梯偶发故障，维保单位当天已处理完毕，电梯恢复正常使用。我局工作人员已督促小区物业及维保单位，后续及时将电梯恢复情况同步至业主群，做到信息畅通。3月24日9时57分、3月27日10时30分、3月27日11时，我局工作人员通过电话6981119向您回告了办理情况，您未接听。感谢您对我局工作的支持，我们将加大电梯安全监管力度。（经办单位：蔡甸区市场监督管理局特种设备科）