房屋渗水造成墙面墙布等直接损失，物业拒绝沟通、不作为

留言板：我是汇悦天地三期业主，于2022年12月发现房屋渗水问题，经物业协调人员配合排查，锁定问题原因是两个卫生间的排水存在问题，积水导致全房90%的墙布和踢脚线等呈现明显的发黑、发霉等泡水情况。
对于复原泡水损坏的墙面、墙布等，物业（武汉地产集团东方物业管理有限公司）消极对待，不作为，不协调，不配合。采用长期不回复消息、装消失、恶意拖延等方式，拒绝沟通，拒绝协调开发商处理问题，导致我的损失问题得不到任何有效答复。
作为业主，我的诉求是尽快解决问题，将渗水问题导致损毁的墙面、墙布等物品尽快复原。
物业公司从中恶意拖延导致开发商迟迟不出面商定解决方案，导致我家的墙面墙布迟迟无法修复，请政府部门督导！

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官方回复：2023年3月13日收到您反映汇悦天地三期10栋一房屋卫生间渗水导致墙面发霉发黑的投诉后，我局高度重视，及时派专人进行调查处理，现将有关处置情况反馈如下。接到投诉后，我局质监站工作人员及时与您和建设单位有关负责人员联系，核实相关情况。经查，您反映的是房屋卫生间渗水导致墙面发霉发黑问题。经协调，建设单位已组织完成渗水问题的维修，对于墙面发霉发黑的修复工作，建设单位表明同意对受损墙面予以恢复，但您提出对房屋所有墙布和踢脚线进行更换，双方暂时未达成一致意见，我局质监站工作人员已要求建设单位加强与您沟通协商，妥善处置此事。2023年4月3日13:20，我局质监站工作人员致电您，告知您办理情况。感谢您的信任和支持，我局质监站将继续履行职责，做好后续跟踪督办工作。【经办单位：武汉市城乡建设局建筑质监站】。