停车场收费问题

留言板：我是凯德西城的会员，会员享有周日免费停车3小时的政策。可是我3月10日在凯德西城U你餐厅用完餐在出停车场时没有享受到会员的服务，在小程序上领取了优惠券但是不能使用，为了不影响交通堵塞的情况下就扫了停车场的二维码缴费8元钱，第二天打电话告知他们的情况后，凯德西城的工作人员态度非常强势，说我没有任何操作，也没有我的停车显示。我就纳闷了，明明在你们这儿停车缴费了的，你们在不经过任何取证的情况下不作为，难道是对消费者应有的态度吗？本着服务于消费者，顾客至上的理念，你们这种工作态度让我无语，希望有关部门给予个合理的判断。谢谢！

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官方回复：尊敬的兰女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：2023年3月31日10时13分，工作人员通过电话与您联系，并告知：经我所工作人员与商家沟通，商家称您领取了停车券，未使用停车券，该时间收费系统未出现问题。您称您可以提供证据材料证明自动收费系统当时出了问题，不能使用停车券。待您提供相关证据材料后，我所再进一步核实处理。您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的理解和支持。【经办单位：硚口区市场监督局古田所】