投诉武汉花山碧桂园生态城东境物业

留言板：我们是花山碧桂园生态城东境业主，投诉本小区物业推诿拖延，不负责任，不解决业主提出的合理问题，未做好物业服务：东境小区一期收房已长达一年多，小区物业服务极其差劲，碧桂园东境物业频繁更换物业负责人也没通知业主，年初换了物业负责人也没通知业主，至今也找不到物业负责人，物业客服经理和物业项目经理都不搭理业主（据说调走了，也没通知业主），建立的物业群也没有管事的人出来说话，对业主提出的问题要么是不理要么就是推责，物业管家也是在跟业主磨洋工混日子，小区羽毛球场破裂问题拖了一年多都不解决，卫生问题持续没有大的改善，大门进出扫码问题也是拖着不解决，封连廊问题也是搞的拖拖拉拉，诸多问题堆积起来给居民生活造成极大的困扰，请问这样的物业服务有谁愿意支持呢，持续恶化还不如换物业？请求政府主管部门认真肃清东境小区的物业问题并监督落实整改，给居民一个好的入住体验，平平民愤吧。

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官方回复：尊敬的先生:您向城市留言板城市留言板反映的问题现回复如下:关于您反映小区管家服务态度恶劣的问题，在此我们表示诚挚的歉意，同时物业企业已联系您更换其他管家为您服务。我局物业科已督促物业企业加强对员工的培训管理，并要求物业服务企业根据《物业服务合同》履行自身义务，为业主提供日常服务工作，耐心进行沟通。关于清洁卫生问题，经核实，因小区二期现处于集中装修期，部分楼栋垃圾存在堆放情况，物业每日清扫两次，我局物业科督促物业后期安排保洁人员加强巡查，每日增加清扫频次并由管家以日报形式公示。关于大门车辆进出扫码的问题，经核实，车辆识别器于上周已进行更换，目前车辆可正常通行。 3月28日，我局物业科通过电话027-63497378向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快![经办单位: 武汉东湖新技术开发区自然资源和规划局物业科]