中交知园越秀外墙脱落，公区减配，与宣传严重不符

留言板：我是中交知园越秀的业主，与其他业主一起发现一些问题，与开发商多次沟通无果，需要求助：1、外墙脱落，并且大面积鼓包存在，存在安全隐患。需要开发商提供材料检测报告，并且重做外墙，以及就后续问题处理方式达成一致意见。2、实际效果与宣传不符，例如石板路面换成沥青等此类问题，甚至更多严重问题，需要督促开发商尽快整改。3、多次与开发商沟通无果，不给出明确整改方案和期限，推脱敷衍。需要开发商尽快给出合理的整改方案，并在交房之前整改完成，验收合格。4、开发商楼盘的置业顾问敷衍和欺骗业主，制定统一话术，把业主当做傻子对待。需要督促开发商管理好与业主沟通的人员，对待业主认真负责，不要辜负业主的信任。

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官方回复：尊敬的先生： 您好，您向城市留言板城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:您反映中交越秀知园小区房屋外墙脱落，并且大面积鼓包的问题，我办高度重视，立即安排工作人员于2023年3月10日联合建设、监理，施工单位项目负责人于现场实地勘查，您反映多个楼栋出现墙皮脱落的问题，经核实为G2#、G3#、G4#楼外墙楼层结合处墙面不平整导致外观呈现脱落状的问题，我办工作人员已督促开发商安排维修人员将该处剔凿平整，重新进行涂料施工，目前成G2#、G3#栋已完成施工。我单位工作人员将对G4#楼维修进度持续跟进。您反映公区实际效果与宣传不符的问题，经查阅图纸并现场勘查，您反映楼栋内的车库、楼梯、连廊、入户门均按图施工，符合设计相关要求。3月20日，我办通过电话18371996922向您反馈办理情况，感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！【武汉东湖新技术开发区建设管理和交通局建筑管理办公室】---尊敬的女士： 您好！您向城市留言板城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下： 我局第六市场监管所工作人员于3月13日、22日上午到达被诉楼盘现场进行调查核实，开发商表示当时是对楼盘的外观及整体效果进行了宣传，工作人员经查看您提交的附件信息，未见具体、明确表述及承诺。沥青路面仅为消防车道以及前广场行车路面，是为了符合行车道，确保后期长期利用的需求。开发商表示，现有部分沥青路是为方便建筑单位施工人员运送建筑材料之用，后期将会铺设青砖。工作人员已督促开发商与业主沟通，积极回复，全力以赴做好服务工作，避免因沟通不畅导致的矛盾纠纷。目前楼盘尚未交付处在建阶段。经综合判断，暂无明确证据证明被诉楼盘存在虚假宣传行为。后期，我局第六市场监管所工作人员将密切关注此楼盘情况，做进一步调查核实。 2023年03月27日09时12分，我局第六市场监管所工作人员通过电话（号码：027-87639356）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的信任和支持,祝您生活愉快！【经办单位：武汉东湖高新区市场监管局第六市场监管所】