投诉标题写：东西湖消费者协会

留言板：我们是东西湖富力西溪悦居业主，2019-2021年房屋预售时，开发商为了吸引购房者，给出买房送物业抵用券的活动。业主于2022年6月30日收房，可是自收房至今，东西湖富力开发商和天力物业联合起来，百般阻挠不允使用，开发商无限期拖延，物业矢口否认，互相踢皮球，业主多次协调无果。东西湖富力不兑现承诺，老百姓消费权益得不到保障，严重损坏了老百姓的利益，截止2023年3月份，100多户业主无法收房入住，希望东西湖消费者协会调查处理问题！

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官方回复： 尊敬的市民朋友:您好!您向武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区住建局工作人员2023年3月28日通过电话83080203向您核实了情况，您接听了电话。经了解，您主要反映物业劵不能抵扣的问题。 富力西溪悦居项目系武汉市东西湖富力房地产开发有限公司开发建设。针对您反映的问题，开发商在销售房屋期间，有赠送物业劵相关活动，因开发企业资金问题，现阶段无法解决， 区住建局多次向开发企业及上级公司去函要求尽快解决此事。开发企业迟迟不解决，区住建局将依法依规进行处置，若区住建局多次协调无果，建议您通过司法途径维护自身合法权益。下一步，区住建局将继续关注此事。 3月28日16:53,我区住建局通过电话83080203向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城乡建设局房地产开发和市场监管科】