江寓不退钱

留言板：江寓不退钱  投诉无果，app根本进不去，负责人也没有人接电话，钱也不退

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官方回复：尊敬的吴女士: 您好，您向城市留言板城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下: 您通过武汉江寓生活服务有限公司（以下简称“江寓公司”）租赁房屋，双方签订了《房屋租赁合同》，房屋正常到期退租后，江寓公司未及时退还剩余款项。关于您反馈的问题，我局第一时间约谈江寓公司，其表示前期房源投入成本较高，且受疫情影响，租赁市场成交量下跌，陆续出现资金运营困难。我局督促江寓公司建立月报机制，夯实责任，同时对其不规范经营、拖延支付租金等违规行为，依法下达《责令整改通知书》，且分别于2021年6月、2023年1月对其信用信息扣分，并挂网公示。针对您反馈的问题，我局高度重视，立即安排专人对接江寓公司负责人，经过我局多轮沟通协调，形成了协商退还部分款项的退款机制，双方可协商具体退款方案。如意见达成一致，双方将签署《调解协议》，协议签字生效后，将按照协议约定退还部分款项；同时您也可以通过合同纠纷的解决方式进行争议，据了解部分租客已通过该方式解决问题。2023年2月，江寓公司完成93人退款，共计退还107154元。后续我局将继续做好江寓公司相关监管工作，持续跟进江寓公司拖欠租客款项事宜，积极搭建沟通平台，全力协助租客解决退款事宜。3月23日，我局通过电话027-65563993向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快![经办单位：武汉东湖新技术开发区自然资源和规划局]