和融物业遇事推诿态度嚣张反馈无门

留言板：     和融物业遇事推诿态度嚣张反馈无门 ， 小区地下停车场头顶很多水管，烟道，等等管道铁架子，长短高低不一，多出露出尖锐的边角； 昨天开车子后备箱时，撞到头顶的一个铁架子边角，车衣，车漆刮破一大块，心疼不已；向物业反馈，咨询一下是不是这个车位存在一些设计不合理或者没有明显的提示告示，一个后备箱怎么打不开。   物业第一时间把责任推卸到“地产”和物业没有关系；我就纳闷了，地产的售楼部都拆了，我上哪里找地产，我物业停车费用都是交到了小区物业啊， 你去帮我问问地产，不是应该的吗？    后来还是帮问了，得到的答复是：这个没有办法， 你想怎么办？  你报个保险不就完了吗？你打电话投诉也没有用， 等等说法。  从前到后，对于自己地产车位设计以及物业的职责问题没有半点反思与解释，对业主的遭遇没有半点同情和安抚。
    此事本是一个小事，给我们带来的经济损失也不算很大，车子修理费用不到3000元，完全是我自己不应该开车后备箱还是车位设计有缺陷，我只是咨询；但是有3点问题需要反馈：1，车位上面空间很小很小，不能开后备箱，也没有任何告知，车后备箱一开哐当一下就撞了，是不是合规的；2，事情发生了 物业第一时间推诿到地产，是否合理；  3，回复：你想怎么办？你报个保险不就完了吗？你打电话也没用；这些是不是《和融物业》的企业文化和服务宗旨。   打电话真的像他们说的“没有用”；所以来留言，给您工作带来负担实属抱歉。 盼回复！

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官方回复：尊敬的先生：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经了解：针对您的反映，我区房管局立即联系物业公司负责人。物业公司发来照片，显示车位顶部有很多管道，为开发商设计建造，交付之时已经存在，无法处理。下一步，我局已经督促物业公司提升服务意识，做好业主间的沟通解释工作。3月27日，我区房管局通过电话84767587向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！【经办单位：汉阳区住房保障和房屋管理局】