地下室污水泵运行时噪音扰民

留言板：我是住在中法新城区中核锦城的住户，我们家位于一楼，正下方就是地下室的污水泵，运行时一直发出巨大的“嗡嗡嗡”噪音，白天外面嘈杂，低频噪音感受不明显，到了半夜，安静下来以后，这种噪音非常吵，严重影响到我和家人的睡眠质量，经常被“嗡嗡嗡”的声音和震动吵醒。和物业沟通多次，均无果，物业方和开放商均不作为。还让我们业主自己想办法解决或克服， 实在无法忍受这种噪音的干扰。

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官方回复：尊敬的刘女士:您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将有关情况回复如下：经了解，您是中核锦城小区的业主,您主要反映中核锦城小区负一楼抽水泵噪音的问题。该抽水泵位于小区19栋1单元负一楼，属于前期规划设计的设施设备。您表示此处抽水泵运转工作时的声音对您产生了影响。针对您反映的问题，我区住建局物业科督促物业企业前往现场查看，因3月22日晚7点左右，物业企业工作人员巡逻时发现该区域有积水现象（见附图），将抽水泵手动模式调至自动抽水模式，于23日凌晨四点重新调至手动模式（见附图）。如您仍认为地库抽水泵运转对您产生了影响，建议您向环保局反映测试此区域声音分贝是否存在噪音污染。对于您提出的问题，我区住建局物业科要求物业企业与您做好解释工作。3月23日，我区住建局物业科通过电话84943415向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我区住建局物业科督促物业企业按照《物业服务合同》约定内容提供品质服务，感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城乡建设局物业科】