武汉市青山区艳阳景轩酒店婚宴违约态度强硬

留言板：本人于2022年8月7日和武汉市青山区艳阳景轩酒店定了10桌2023年4月9号中午的婚宴，缴纳了一万元的定金确定为爱丽丝宴会厅，到了2023年3月与我联系说由于他们工作人员失误，我定的酒席和另外一位客人冲突了，同一天同一时间同一个宴会厅，中间与我协商满足不了我方的损失精神损失。3月19号态度特别强硬和我沟通，说要么就听他们的安排换厅，要么就退还定金给我，我认为这样子酒店有点店大欺客的感觉，结婚是个喜事，本人并不愿意当天大家都难堪，我主张酒店履行合同，或者按照合同定金罚则对我进行赔偿，加上我婚期已经临近对我婚期造成影响的经济损失

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官方回复：尊敬的贺先生：您好，您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：根据您的投诉，我局工作人员进行调查。您预订的宴会厅被酒店再次预订给别人，您要求酒店进行赔偿。经调解，双方达成一致意见，商家同意进行赔付，目前正在商讨具体金额。 3月23日，工作人员通过电话86355373向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持。[经办单位：青山区市场监督管理局]