鄂汇办和支付宝登录流程太繁琐

留言板：我在支付宝和鄂汇办办理公积金提取，但登录又要刷脸，又要短信验证，登录后还没进行具体操作，就显示会话超时，然后就自动退出，要求重新登录。几个小时全部浪费在登录公积金页面。希望能对登录和操作流程进行简化

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官方回复：尊敬的祝先生：您好，您向武汉城市留言板反映的关于网上办理提取的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经核实，您通过支付宝和鄂汇办办理提取但是因刷脸和验证失败导致未能登录成功，中心工作人员通过后台查询未发现报错。公积金支付宝小程序，如开通刷脸功能，刷脸后即可办理业务，无需短信验证，您反映的会话超时问题，可能时网络不稳定所致，可尝试从WIFI切换到流量后再登陆；您反映从鄂汇办APP进入 公积金业务办理渠道，需输入短信验证，此为鄂汇办渠道控制，我中心将与鄂汇办沟通探讨进一步优化流程。已电话与您联系指导业务办理。3月22日，我中心工作人员通过电话82797563向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的理解和支持。【经办单位：武汉住房公积金管理中心信息技术处】