武昌热电供暖，按流量计费设置一口价起步金额不合理

留言板：  武昌热电供暖，按流量计费设置一口价起步金额不合理。当初想按照流量收费，就强制要求必须花1500元购买流量表。现在又要求按照流量计费，最低收费不得低于500元。“流量用户保底消费500元，即热费结算＜500元按500元结算，≥500元据实结算。”请问这是什么理由？我根据流量表用多少付多少，为什么不足500要交500？这是不是乱收费？霸王条款！

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官方回复：尊敬的女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您反映的是热计量表收费和集中供暖保底消费问题。经查，湖北省发改委、财政厅、市场监督局、住房和城乡建设厅、能源局联合颁布了《关于清理规范供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展实施意见的通知(鄂发改价管〔2021〕88号）》文件，规定要清理规范供水供电供气供暖等相关行业的收费，在文件颁布之前，我公司按规定对采用计量方式用热的用户收取了热量表费，热量表已安装使用，表计费用不能退费。文件颁布后，我公司已按文件规定执行，不再收取热用户热量表费用。另外，因能源消耗和人工成本的不断增加，为保证企业的正常运营，杜绝能源浪费，收费期间，武昌热电公司在企业微信公众号中发布《2022-2023年度供热季采暖收费通知》，对收费办法进行了公示。武昌热电公司规定：于2022-2023年度供热季起，对于选择了热量计费方式的用户，在热费结算时有保底消费500元，即热费结算时，热费小于500元的用户按500元结算，大于500元的按热量表走字据实结算。此收费规定不存在强制消费，只有用户缴费并开通使用暖气后才生效。武昌热电公司属于自主经营企业，热费标准和收费方案的制定由企业根据经营成本和能源消耗等综合指标测算后制定，如您认为武昌热电公司制定的收费方案不合理，可采取其他取暖方式用热。2023年3月28日9时19分， 武昌热电公司工作人员电话联系您告知办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注！【经办单位：武昌区华电武昌热电公司办公室】