物业上报的合同跟业主签署的不一致，存在阴阳合同

武汉留言板：旭辉都会山物业费高达2.9元每平方，属于5星级物业，物业合同里面物业人员配比177人，但现在物业人员远远不达标，达不到5星的服务标准，物业费应该下调。还请监管单位核实物业人员数量。还有物业上报的合同跟业主签署的不一致，存在阴阳合同。

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官方回复：尊敬的刘先生：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映都会山小区相关的问题。 现将办理情况回复如下：经核实，该小区于2022年12月交付使用。关于软包装垃圾费的问题，根据《武汉市物业服务收费管理实施细则》第十五条规定，为规范业主的装修行为及保障业主的生活环境，物业公司对装修业主收取相应的垃圾清运费用，物业公司在业主办理装修备案时，双方协商约定垃圾清运方式，如装修业主选择自行清运，则无需向物业公司缴付相关费用。关于物业收费及服务相关的问题。根据《武汉市物业管理条例》第十五条：“前期物业服务合同应当包括物业服务内容、服务标准、收费标准、收费方式及收费起始时间、合同终止情形的内容”相关规定，物业公司根据《购房合同》及《前期物业服务合同》约定收取物业管理费及提供相应物业服务工作。关于物业服务合同延续的问题，根据《武汉市物业管理条例》第十五条相关规定，前期物业服务合同约定的期限未满，业主委员会与业主大会决定选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。 3月23日15时40分，我区房管局物业科工作人员通过电话87521528向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，祝您生活愉快。物业科督促物业公司与业主做好解释沟通说明，严格按照物业管理条例和签订的服务合同做好服务工作。【经办单位：洪山区房管局物业科】