要求保利城7期退还5万元预购房款

武汉留言板：本人于2022年12月18日在保利城售楼部（位于洪山区铁机路与团结大道交叉口）欲购保利城7期一套75平的两房，并向指定账户转账5万元。后因与家人协商无法达成一致意见，决定放弃在此处购买房产，并于2022年12月19日到售楼部沟通此事。大约一周后，售楼部工作人员通知可以办理退款手续，我在售楼部工作人员的陪同下，完成了退款事宜的办理。现已过去近三个月，事情迟迟没有任何进展与回复。售楼部工作人员表示，需要房管局批准，款项才能退下来，希望有关部门告知退款进行到哪一步了。之前在武汉城市留言板留言两次，第一次保利城的工作人员尚且打电话告知我，2023年2月底会将5万元退还给我，但现在已经3月份，退款事项没有任何进展。上一次留言后，保利城的工作人员没有给我任何回复，望有关部门协调解决，我能尽快拿到退款。

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官方回复：尊敬的付女士：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映：保利城七期云庭退房退款问题。 现将办理情况回复如下:您与企业双方已协商一致，退款业务办理中，我局工作人员已联系到您，告知相关情况及解决途径。 2023-03-24 10:30:05，我区房管局开发办通过电话87525449向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区房管局开发办】