汉阳区招商公园1872物业在小区天然气漏气情况下不作为

留言板：3月15日，汉阳区墨南湖畔社区在网格群通知大家可以登记更换家里的天然气阀门。3月18日，在招商公园1872瑞府，下午五点燃气公司的上门更换完后，没有检测是否漏气直接走了（此时已开始漏气）。晚上九点半我们从超市买东西回来，闻到家里很大的漏气味道，家里的老人和几个月的宝宝在漏气的密闭的家里待了五个小时。我们第一时间联系物业，物业给了我们当时更换阀门的燃气公司电话，让我们自行联系。然后物业的上门说：工人下班了，明天来，我们物业也没办法。然后就走了。没有告知我们任何应该注意的安全事项，没有表现出任何要协助的意思。请问相关部门和物业公司，安全是物业管理的底线和生命线，在如此大的安全隐患面前，物业可以如此不作为么？

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官方回复：尊敬女士： 您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下： 经了解，您反映的是天然气公司上门更换阀门后，家中有漏气的情况。我区房管局向您核实情况，您表示目前漏气问题已经解决。但是物业工作人员安全意识薄弱，没有引导业主解决问题。针对您的反映，我局督促物业公司，严格按照物业管理服务和同的约定，加强员工培训，提高安全和服务意识。3月23日，我区房管局通过电话84767587向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！【经办单位：汉阳区住房保障和房屋管理局】