城乡居民医保已经缴费，但是查询不到参保信息和缴费记录

留言板：我于去年11月在鄂汇办app缴纳2023年度城乡居民医保费用350元，可以查到江岸区税务局开具的完税证明，但是在鄂汇办app医保专区、国家医保服务平台app查询个人参保信息时显示暂停参保，也查不到缴费记录。请问是什么情况呢？ 官方回复：\"尊敬的张先生：\n您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：\n一、办理过程接到转办件后，我单位工作人员向您核实了情况，您接听了电话。您咨询居民医保费用缴纳的问题。\n经查询，您小孩的参保信息正常，因系统原因未显示今年的缴费信息，我们已联系后台工程师恢复您的缴费信息，估计一到两个工作日后信息就正常了。给您带来的不便深感抱歉。\n二、办理结果\n2023年3月20日16时40分，我科通过电话18627958922向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，我们将继续履行职责，做好政策解答及医保经办工作。【经办单位:江岸医保科】\"\n