退休人员社保待遇资格认证要便民化

留言板：我市今年退休人员社保待遇资格年度认证，要进行人脸识别，并要用普通化大声说出四位数字，对普通退休人员并不难，但对特殊退休群体却不好办。例如，我妹姝患精神分裂症，二级残疾，长期在市优抚医院住院，实行封闭治疗，我们不能见面，怎么进行人脸识别认证？况且要在限定时间内用普通化大声说出四位数字，她一个精神病人难以做到。去年在社区窗口可以办理，今年却办不了。还有的高龉中风老人不能说话，怎么进行认证？建议采取便民化的办法：一是保留过去社区窗口认证的方式；二是创建上传书面证明的方式，如近期的住院凭证等。

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官方回复：尊敬的李先生: 您好!您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求收到,现将办理情况回复如下： 2023年3月15日14时54分，我局江汉社保处工作人员通过电话027-85617923与您联系，得知您主要反映妹妹李女士退休待遇资格认证的问题。 工作人员了解相关情况后，已帮助李女士办理了退休待遇资格认证业务，反映的问题已得到解决。您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，我局将继续履行职责，做好相关工作。祝您生活愉快。【经办单位：市人社局江汉社保处】