充值后，商家退场，不退款

留言板：2019年疫情前，在青山区印象城3楼给小孩报名了一家小主持人的培训，就上了3.4节课，2020年解封后，就一直未开门，找过相关部门投诉过，但是并没有解决，2021年与印象城前台沟通过后，说印象城在跟他们打官司，登记了学员的姓名、电话，但是，现在疫情都结束了，还没有任何消息，

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回告如下：2023年3月16日11时05分，我局工作人员于通过电话（68860515）向您反馈调查情况，您已知晓调查结果。经核实，青山区印象城童星学院已于2020年初疫情期间关门停业，此后一直未开门营业，也无法联系上该机构负责人。建议您通过司法渠道维护合法权益。感谢您的信任与支持。【经办单位：区文旅局】