投诉居然之家（余家头店）

留言板：上个月2月5号在居然之家（余家头店）购买2套喜临门床垫，2月19号送货到家，当天晚上我一个人睡了一款喜眠深睡御享型就整个人往下陷，到第三天我就拿了卷尺量了床垫，就发现床垫就塌陷了，我就把这件事情反馈给了喜临门的店员，要求就是把这款床垫退货，她们店员说需要喜临门售后上门查看后，再来办理退货，于是就预约到了3月1号喜临门售后上门了，喜临门售后也认定是床垫陷下去了，但给的解释是床垫记忆疲劳，问我什么诉求，我说我要退货，喜临门售后让我联系居然之家，让他们来处理。我已经把问题和我的诉求反馈到了居然之家（余家头店），现在还没有得到回复和解决！希望武汉市12315帮我解决我的诉求

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官方回复：尊敬的夏女士：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：武昌区市场监督管理局杨园所工作人员于2023年3月6日14时57分电话与您联系核实情况。经了解，您反映的是在居然之家购买喜临门床垫塌陷要求退货的问题。经武昌区市场监督管理局杨园所工作人员调解，被诉方和您均称问题已解决。2023年3月7日15时08分，武昌区市场监督管理局杨园所工作人员电话向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！\t【经办单位：武昌区市场监督管理局杨园市场监督管理所】