卖家专业以铜当金售卖，卖完就注销账号，各部门互相推诿

留言板：2022年10月和11月，在闲鱼平台购买到个人卖家罗赛玉贩卖的18k黄金首饰，买价以300一克入手，后经中国地质大学珠宝检测中心检测出全部是假金和红铜制品，因为该卖家早已注销账户找不到个人信息，2023年3月2号去到蔡甸区新农派出所报警，警察记录后告知归工商局管理，然后我给蔡甸市场监督管理局027-69812538打电话举报卖假，该局以卖家不在武汉为由不予受理，我作为武汉市民，买到假货甚至是故意以铜当金卖的诈骗行为，各个部门不予受理，而且卖家不是个例行为，是大批量售卖铜饰，这个行为难道没有机构管？难道所有部门都要让法院承担所有社会责任？315将来，消费者到底怎么维护自己的权利？

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官方回复：尊敬的简女士：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：蔡甸区市场监督管理局工作人员接到您的投诉后，及时电话联系您，了解详细情况。经了解，您去年10月在闲鱼平台购买到个人卖家罗赛玉贩卖的18k黄金首饰，买价以300一克入手，后经中国地质大学珠宝检测中心检测出全部是假金和红铜制品，因为该卖家早已注销账户找不到卖家个人信息。蔡甸区市场监督管理局工作人员告知您，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十七条第二款“对平台内经营者的举报，由其实际经营地县级以上市场监督管理部门处理。电子商务平台经营者住所地县级以上市场监督管理部门先行收到举报的，也可以予以处理”。鉴于您目前的情况，闲鱼平台上的卖家注销账户找不其个人信息，建议您向闲鱼平台经营者住所地的杭州市余杭区市场监督管理部门投诉，可拨打0571-12315进行投诉。2023年3月3日15时57分蔡甸区市场监督管理局工作人员通过电话69843135向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：蔡甸区市场监督管理局消费者权益保护科】