2022年3月10日在维嘉创意大厦西区的

留言板：2022年3月10日在维嘉创意大厦西区的陈兰工作室报名一对一相亲服务，历时一年并没有按照服务约定去推送，反而拖延时间，不催促就没有下文，后来根据沟通要求终止合同退费，要求我支付终止合同违约金，明明是他们的服务不行各种拖拉没按合同履行职责与义务，违约金为什么需要我支付，为什么消费者权益得不到保护

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映位于维嘉创意大厦西区的陈兰工作室虚假宣传，收取高额服务费，未在合同有效期内按流程提供相应一对一服务的问题。经洪山区市场监督管理局洪山市场监督管理所工作人员调查，被诉方出具情况说明，提出为您更换服务老师，延长服务时间或退还8501元费用的方案，如双方未能协商达成一致意见，建议您保留证据通过司法途径维权。2023年3月9日14时49分洪山区市场监督管理局洪山市场监督管理所通过电话88239886向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区市场监督管理局洪山市场监督管理所】