武汉民发盛特区物业不作为，却按照五星级物业标准收费

留言板：武汉民发盛特区物业不作为，却按照五星级物业标准收费 ， 验房的室内问题一大堆，却一直拖着不积极维修，询问维修进度，管家直接不回复

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官方回复：尊敬的先生:您好，您向城市留言板城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:感谢您的留言。关于您反映清扫保洁作假的问题，经核实，小区共配8名保洁员，每栋安排1名保洁，负责电梯、楼道每日清洁，并由巡查人员检查签字，近期发现有巡查人员在保洁清洁消杀工作前提前签字的情况，我局已督促物业企业立即整改，杜绝此类问题发生。关于客服管家不回业主消息及保安人员上班懒散的问题，经了解，春节后有管家离职未回业主消息，物业企业已安排招聘入职工作，管家于3月3日已上岗。我局已督促物业企业做好人员储备，同时加强员工岗位职责培训管理，严格按照职工守则规范员工行为。关于您反映收房时强制要求交一年物业费，否则不给权属证明的问题，经了解，物业企业存在捆绑物业费交房行为，1月11日、2月24日我局工作人员两次现场约谈物业企业负责人（附图1），要求其不得以缴纳物业费为交房前置条件，2月28日我局就此事对物业企业下达书面整改（附图2）。 3月10日，我局通过电话027-65563989向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快![经办单位：武汉东湖新技术开发区自然资源和规划局]