光谷中心城民发盛特区物业如摆设，强制收钱

留言板：各位领导好，我是民发盛特区的业主，民发物业劣迹斑斑，主要恶行如下：1.收房时强制要求交一年物业费，不能先交半年，否则不给权属证明。2.小区内打扫弄虚作假，伪造清洁消毒记录，欺诈业主。3.业主室内整改拖拖拉拉，好几个月无进展。4.物业管家从不回消息，业主的诉求无人管。5.保安值班大白天睡觉，小区安全无人保证。6.小区管家就一名，并且时不时休假，休假后没有其他管家，对接业主，而且民发物业从不公示每天的工作内容

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官方回复：尊敬的肖女士:您好，您向城市留言板城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:感谢您的留言。关于您反映清扫保洁作假的问题，经核实，小区共配8名保洁员，每栋安排1名保洁，负责电梯、楼道每日清洁，并由巡查人员检查签字，近期发现有巡查人员在保洁清洁消杀工作前提前签字的情况，我局已督促物业企业立即整改，杜绝此类问题发生。关于客服管家不回业主消息及保安人员上班懒散的问题，经了解，春节后有管家离职未回业主消息，物业企业已安排招聘入职工作，管家于3月3日已上岗。我局已督促物业企业做好人员储备，同时加强员工岗位职责培训管理，严格按照职工守则规范员工行为。关于您反映收房时强制要求交一年物业费，否则不给权属证明的问题，经了解，物业企业存在捆绑物业费交房行为，1月11日、2月24日我局工作人员两次现场约谈物业企业负责人（附图1），要求其不得以缴纳物业费为交房前置条件，2月28日我局就此事对物业企业下达书面整改（附图2）。 3月10日，我局通过电话027-65563989向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快![经办单位：武汉东湖新技术开发区自然资源和规划局]