3块钱物业费打水漂，物业各种骚操作秀翻业主

留言板：各位领导好，我是民发盛特区的业主，民发物业费3块钱每平米，在武汉属于高端物业收费了，但是所提供的服务完全对不起这个价格：
1.收房时强制要求交一年物业费，不能先交半年，否则不给权属证明。
2.小区内打扫弄虚作假，伪造清洁消毒记录，欺诈业主，如下图，业主八点出门发现电梯里面已经填写了当天8.30的打扫记录，请问这是保洁阿姨穿越了吗
3.业主室内整改拖拖拉拉，好几个月无进展，本人元旦提供的整改材料，到今天都没有任何进展
4.保安值班大白天睡觉，小区安全无人保证，如下图，下午五点保安就在岗亭里睡觉
5.300多户的小区就只有一个管家，而且时不时休假，休假后没有其他人来对接业主，业主发消息管家从来都不回，而且民发物业从不公示每天的工作内容

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官方回复：尊敬的张女士:您好，您向城市留言板城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下:感谢您的留言。关于您反映清扫保洁作假的问题，经核实，小区共配8名保洁员，每栋安排1名保洁，负责电梯、楼道每日清洁，并由巡查人员检查签字，近期发现有巡查人员在保洁清洁消杀工作前提前签字的情况，我局已督促物业企业立即整改，杜绝此类问题发生。关于客服管家不回业主消息及保安人员上班懒散的问题，经了解，春节后有管家离职未回业主消息，物业企业已安排招聘入职工作，管家于3月3日已上岗。我局已督促物业企业做好人员储备，同时加强员工岗位职责培训管理，严格按照职工守则规范员工行为。关于您反映收房时强制要求交一年物业费，否则不给权属证明的问题，经了解，物业企业存在捆绑物业费交房行为，1月11日、2月24日我局工作人员两次现场约谈物业企业负责人（附图1），要求其不得以缴纳物业费为交房前置条件，2月28日我局就此事对物业企业下达书面整改（附图2）。 3月10日，我局通过电话027-65563989向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快![经办单位：武汉东湖新技术开发区自然资源和规划局]---尊敬的张女士： 您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下： 针对您反映的民*盛特区小区物业收费的问题，我局工作人员向您致电，2019年6月20日，武汉市发展改革委员会与武汉市住房保障和房屋管理局联合发布了《市发展改革委 市住房保障和房屋管理局关于印发武汉市物业服务收费管理实施细则的通知》武发改价格〔2019〕298号），明确了武汉市中心城区新建商品房前期物业服务收费实行政府指导价，通过附件的形式公布相关指导价收费标准，该细则自2019年8月1日起实施，其中规定了新建小区物业按物业企业服务等级分为五个档次，最高上浮20%，下浮不限。小区开发商向相关部门备案前期物业费的时间早于2019年8月1日的，其前期物业收费仍实行市场调节价，具体标准由招标机制形成。2023年3月13日，我局稽查科(价格监管）通过电话027-67886014向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的信任。【经办单位：武汉东湖高新区市场监管局稽查科（价格监管）】