霸王条款，拒绝退费

留言板：2019年在叶子医疗美容花费680元做了纹眉项目，当时说的是做活动包一年补色费200元，结果2020年疫情耽搁了，后面因为疫情反反复复，配合政府要求尽量减少不必要的外出，也就一直没有去补色。如今政府全面放开，我再次询问补色事宜，给出的答复是，因为过了一年有效期，不可以补色。
我想协商，再做一个特价380的眉毛，表示可以抵消之前200补色费，再补差价180元，客服表示不行，只能做880元的高价眉毛才能抵消200元差价，需要再补680元。
1、既然可以抵消200元补差价，为什么只能做高价的不能做特价的，我认为这个收费不合理。2、如果不能补差价，我要求退还补色200元费用。

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官方回复：您好，我委已将您的诉求转达给硚口区卫健局，调查核实后会与您联系，请你注意接听电话，谢谢！硚口区卫健局电话：83760256。