四问江夏区建发金茂玺悦小区物业不作为，天价物业费用于何处

留言板：试问江夏区建发金茂玺悦小区物业收取业主的天价物业费用于何处？是否真正用到业主身上了，服务是否配得上要价？？业主多次线上跟物业沟通未果，给出的维权方式记录问题后也毫无音信，烦请有关部门针对以下问题督促相关部门给出公示及解决方案：
1. 三环外、四环边的小区物业费高达2.9元一平米，可以说是远超中心城区，请问物业该提供几星级服务？配备人员如何安排是否有标准？是否公示到业主？物业不作为其一
2.地下车库设计不合理，出入口在一起，没有设置物理隔离，经常有不守规则的车辆逆行，严重威胁到人身安全，提醒物业多次，至今没有听到任何关于这方面的后续改进与回复，物业不作为其二
3.非机动车电动车棚，二十几个充电桩，小区现有4栋超高层，每栋200户业主，另有几栋低楼层，试问一小块地方如何存放这么多户业主电动车，导致电动车扎堆乱停乱放，经常堵塞通道，一旦着火后果不堪设想，此为物业不作为其三
4.物业不作为其四：物业巡逻不到位，比如：SUV大车停在微型车位上，每天如此，基本是业主发现问题，催促物业解决，物业才会处理，从来没有主动处理解决问题。
业主维权难，多次与物业沟通，总说给物业时间，实则交房一年多，以上问题仍没有得到解决，希望有关部门能帮忙监督催促

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官方回复：尊敬的姜女士，您好！您反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：经江夏区住房和城乡建设局物业管理发展中心工作人员核实，1、针对物业费收费问题，该小区物业公司按照《武汉市物业服务收费管理实施细则》（武发改价格〔2019〕298号）文件内容参照《武汉市住宅物业服务等级标准》对标《武汉市中心城区住宅前期物业服务收费政府指导价标准》制定收费价格。同时根据《武汉市住宅物业服务等级标准》，该小区属于4星级物业小区，需依据相应的登记标准执行。2、该小区地库车行出入口设计符合规范，硬件设施暂时无法调整。但对于业主反馈经常有车辆逆行问题，物业将增加宣传，并对于易逆行违章地段增加反光镜与提醒标识，最大化减少业主逆行行为。3、非机动车场地较为空旷且于电动车棚处配置有灭火器，同时车棚周边有保安人员岗位值守。初期已出资在小区建设电动车棚供业主使用，但随着入住业主增多逐渐不能满足客户需求，物业同步日常开展电动车规整工作，并协助业主有序摆放，同步在就车棚周边新硬化了一片空地提供临时停放，解决目前迫切需求，后续将会增加建设非机动车棚。4、针对微型车位上停有SUV车辆问题，物业已在微型车位柱子上张贴了明显的提示标识，采用物理隔离方式隔离高风险区域。保安每天增加巡逻频次，也多次电话提醒非微型车主，并在车辆上贴提醒单，后续物业会加强巡视，对停在微型车位上的非微型车管控。2月24日，江夏区住房和城乡建设局物业管理发展中心通过电话027-81818240向您反馈办理结果，您已知晓结果。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。祝您生活愉快！【经办单位：江夏区住房和城乡建设局】