买房销售存在欺骗欺诈，要求退定金

留言板：我妹妹于2023年2月19日赴金地汉口峯汇订房，售楼部在隐瞒她定的房号为工抵房事实的情况下，让她签订了认购书，我向开发商转账10万元定金，我本人未签任何代付款协议。待回家查询房管局官网，才发现所选房号为抵押状态，质问售楼部之后，置业顾问还谎称不是工抵房，售楼部销售领导直接声称不告知工抵房为行业潜规则，并且沟通过程态度极为恶劣，我的诉求为金地汉口峯汇不告知房屋抵押状态的行为不合法不合规，要求退还10万元定金。沟通过程全程已录音，因无法上传录音格式文件， 受理期间可以以邮件形式提供录音证据。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回复如下：关于您反映的金地汉口峯汇工抵房退定的问题，经核实，通过您发的邮件证据证明您妹妹购买的房屋确实是抵押状态，就此问题我们已对开发商进行了批评教育，要求他们以后规范销售流程。因您妹妹已与开发商签订认购书，根据合同约定，定金是不予退还的。定金已编入《民法典》第五百八十六、五百八十七条等。其中有规定：给付定金一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金。定金受法律保护，行政部门无权干涉。关于合同纠纷问题，建议您与开发商进行协商，若协商不成，建议您举证，通过司法程序维护权益。3月3日，我局通过02783780758向您反馈相关情况，您已知晓，我局将持续做好协调督办工作，感谢您的关注，祝您生活愉快！【经办单位：硚口区住房保障和房屋管理局开发所】