医保卡改名字好几个月了，去汉口银行一直说不能申领新卡。

留言板：医保卡改名字好几个月了，去汉口银行一直说不能申领新卡。  我小孩医保卡都改名字好几个月了，去汉口银行申领新卡汉口银行一直说改不了，说什么医保那边系统没有改，但是我去社区里面系统和区里系统都是改过了，社区还给我开了证明，打了医保系统电话要我在去试试，不行就打江汉区医保局电话，结果试了还是什么没有改办不了 ，江汉区医保局电话也一直打不进去，来来回回跑了好多趟社区和汉口银行，社区别人帮我查的都是改了，汉口银行一直说不行。今天又说什么要到江汉区医保局去注销原账户才能申领新卡，我医保卡才交了钱，注销不是钱都没有了吗？我希望上级领导能帮我解决此事，就是医保卡换个名字搞了快半年了，来来回回跑了很多地方一个地方跑几十道都没有一个解决的方法。 官方回复：尊敬的市民：\n您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板咨询社会保障卡改名的诉求收到，现将办理情况回复如下：经与您沟通了解具体情况并查询系统核实，工作人员告知了您可通过下载“国家医保服务平台”APP领取小孩的医保电子凭证，在医保定点医疗机构使用医保电子凭证结算。针对您反映领取社会保障卡实体卡的问题，工作人员告知了您处理方式，如您仍有相关疑问，可选择拨打027-12333（根据语音提示选择武汉市）、发送电子邮件至jhsb-6@163.com（江汉社会保险管理处电子邮箱地址）等多种方式咨询或办理社保业务。\n2月22日15时20分，市医保中心驻江汉医保经办机构工作人员通过电话18627953822向您反馈具体情况，您已知晓办理途径。我们将继续做好工作，感谢您对我们工作的理解与支持。