投诉江汉路横店影城3d眼镜收费

留言板：投诉江汉路横店影城3d眼镜收费，2023.2.17日 晚上10.10分左右，在该影院观等候观看电影时被告知必须购买或自行携带3D眼镜才可观看，拒绝免费提供3D眼镜，3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，提供3D眼镜是观影服务不可分割的组成部分。消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者,加重消费者负担，违背公平诚信，属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”。当时买了4副，扣了我20块，希望退费。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您反映江汉路横店影城3d眼镜收费问题，收到您的诉求后，江汉区市场监督管理局花水市场监督管理所工作人员于2023年2月20日16时20分通过电话联系您，您称已自行协商解决，要求撤诉。 感谢您对我们工作的理解和支持！\t【经办单位：江汉区市场监督管理局花水市场监督管理所】