欺诈手机款，一直不退钱

留言板：大智路的强悦商贸手机款一直不退，4个月了，到底有没有部门管，有关部门沟通的退款时间我是没有见到钱退回来，是不是要加强联合执法，对于这种商家应该加大处罚力度，罚款罚款，

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：接到平台督办后，江岸区市场监督管理局车站市场监督管理所工作人员于2月22日11时20分通过电话82786425向您核实了情况。您接听了电话。经了解，您主要反映退款未到账问题。 经调解，商户承诺两天内退款，您表示同意。 2月22日11时20分，江岸区市场监督管理局车站市场监督管理所工作人员通过电话 82786425与您回访，向您介绍了办理情况。 感谢您对我们工作的理解和支持！\t【经办单位：江岸区市场监督管理局车站市场监督管理所】