盘龙城环球荟游泳健身跑路，会员权益如何保障

留言板：    因盘龙城环球荟游泳健身跑路，本人于2023年2月16日已在武汉武汉城市留言板上表达了自身退款的诉求（查询码：2254181)，同时经办单位黄陂区文化和旅游局（新）在2023年2月21日已在网上对我反映的相关问题进行回复，其答复为：1、已约谈环球荟负责人吴某；2、责成德成广场尽快妥善处置；3、通报市场局刘店所。对其回复，本人有以下疑问：
    1、经办单位黄陂区文化和旅游局（新）的联系电话是多少？
    2、后期本人的退款需求应该找谁对接？
    3、约谈环球荟负责人吴某和责成德成广场妥善处置后，这两方暂均未与本人联系，本人迫切想知晓此事的后续处理方案。

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官方回复：尊敬的市民朋友，您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、区编委于2020年11月9日印发的《区级储备粮管理等14项职责部门分工意见》的通知（陂编[2020]25号），区政府办公室印发的《区人民政府办公室关于印发黄陂区区街（乡）社区（村）三级依申请及公共服务事项清单的通知》（陂政办[2021]14号），公共服务事项清单第659条内容为：接收、处理消费者投诉举报的实施机关为市场监督管理局；2、区文旅局就此事开展了调查，约谈了环球荟和德诚广场相关负责人，承诺将妥善处置相关消费类纠纷投诉。3、区文旅局于2023年2月28日上午9时20分，联系投诉人，介绍了本案处置进展，并责成德诚广场相关负责人联系投诉人，提出解决办法。投诉人表示满意。我区文化和旅游局(新)工作人员于2023年3月1日已在网上对您反映的相关问题进行回复。感谢您对我们工作的理解与支持，祝您生活愉快！【经办单位：黄陂区文化和旅游局(新)】