绿地国际金融城名邸公馆长城物业对小区消防管理存在严重问题投诉

留言板：我是绿地国际金融城二期名邸公馆的业主。小区前期物业公司长城物业在小区的消防管理上存在多项严重问题。严重威胁小区消防安全。 1.小区消防设施日常管理缺失，大量消防栓存在破损，缺失备件等问题，经小区业主向物业反应也长期得不到解决。 2.小区物业人员滥用消防水系统。随意取用室外消火栓水源作为园林浇灌用水。长期在地下车库取用消防管网试水龙头作为地下室清洗用水。导致业主对于地下室消防泵房和自动喷淋系统的运维情况严重担忧。 3.物业团队的日常消防演练，训练缺失。未按照《武汉市住宅物业等级服务标准》要求进行消防管理，各种消防措施形同虚设。去年11月21日曾发生全楼消防自动报警系统报警问题，物业团队完全没有对应的消防反应措施，全靠小区业主自行报火警。后续对系统误报情况也没有有效的排查整改措施。 4.物业公司随意堵塞地下室车辆消防疏散通道。小区地下车库的行车坡道均具有车辆疏散功能，即使由于管理需要暂停部分使用也只能以道闸封闭并接入消防联动系统。而长城物业对北区商业旁一处地下室坡道长期以建渣，铁皮板封闭，严重影响火灾时的疏散功能。 名邸小区属于城市核心区的高容积率住宅小区，小区内有多栋超高层住宅楼。由于规划，设计时间较早，很多相关的消防设计是依据的旧规范，例如超高层住宅未设计避难层，住户的两个疏散门无法通过公共区域同时到达等。正因为如此，小区的消防安全更依赖于自动报警，自动喷淋，消火栓等各类消防设施的作用，以及物业管理团队的消防应对能力。长城物业在以上两方面均严重失职。 水火无情，过去曾发生的上海，长沙等高层建筑火灾均引起了严重的生命财产损失与大量的社会舆论关注。希望有关部门重视名邸小区的消防问题，及时跟进并以行政法规力量介入强制整改。

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官方回复：尊敬的先生： 您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您所反映的绿地国际金融城二期名邸公馆小区消防存在1.消防栓破损；2.物业人员滥用消防水系统；3.物业团队的日常消防演练，训练缺失；4.地下室消防通道堵塞的情况，武昌区房管局物业科协调公安部门共同办理。经查，公安分局核实，2月20日上午，武车社区民警到名邸公馆进行消防安全检查，经检查发现：1、存在部分消防设施缺失的情况，民警已对小区物业下达《责令改正通知书》；2、小区内有地插，且地插有水；3、2022年6月22日武昌消防中队已组织小区物业进行了消防演练，有台账；4、地下车库行车坡道不属于消防车通道。武昌区房管局物业科要求物业对小区消防设施设备需进行整改问题上报业委会协调处理。2月23日17时40分，武昌区房管局物业科工作人员电话向您反馈办理情况，您已知晓办理情况。非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区房管局物业管理科(参评)】