小区无电无天然气，居民苦不堪言！

留言板：位于东西湖走马岭街道兴工十路海伦堡汉江府小区，开发商和物业一直未给业主开通电和天燃气，居民无法正常生活，苦不堪言，望领导为民做主！

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官方回复： 尊敬的市民朋友:您好!您向武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区住建局工作人员2023年2月28日通过电话83251533向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映海伦堡汉江府项目购房纠纷的问题。 我区住建局工作人员已与您电话核实，具体情况如下：海伦堡汉江府项目系武汉市硕雄房地产开发有限公司开发建设。针对您反映反映海伦堡汉江府项目水电气未通的问题。根据您与开发商签订的合同约定的第十条 商品房相关设施设备交付条件(一)基础设施设备。1.供水、排水：交付时供水、排水配套设施齐全，并与城市公共供水、排水管网连接。2.供电：交付时纳入城市供电网络并正式供电，若该商品房交付时永久性用电尚未接通的，出卖人可接通临时用电代替，以满足买受人的正常生活需要，买受人对此予以认可，出卖人无需承担逾期通电的相关违约责任。以上第1、2项由出卖人负责办理开通手续并承担相关费用；第3、4、5、6项需要买受人自行办理开通手续。如果在约定期限内基础设施设备未达到交付使用条件，双方同意按照下列第(2)种方式处理；(2)本合同及补充协议有特别约定的按特别约定执行。经与开发商沟通，开发商表示，该项目水表已安装，自来水已调试完毕可正常使用。该项目燃气表、电表已安装完毕。下一步，区住建局将在区工作专班的指导下，继续督促开发商落实主体责任，加快解决相关问题，并依据合同履行职责。 2月28日15:18，我区住建局通过电话83251533向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城乡建设局房地产开发和市场监管科】