东西湖金鼎湾物业不作为！

留言板：  东西湖金鼎湾物业不作为！我是金鼎湾的业主，我们家住一楼，两年前发现天花板严重渗水，橱柜里面全是因为楼上的漏水导致腐烂 甚至影响到正常生活。我们叫来物业帮忙解决，物业说楼上的不承认甚至无理取闹，叫来社区和警察都迟迟解决不了。这一拖就是两年，中间喊喊过专业看漏水的来，也确定是楼上责任，楼上拒不解决。物业也只在我们投诉时间关下楼上水，不做工作解决根本问题,以至于我们现在都无法入住。请上级部门给个解决建议！

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官方回复： 尊敬的蔡女士:您好!您向武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区长青街工作人员于2023年2月28日通过电话83061853向您核实情况。您接听了电话。经了解，您主要反映房屋漏水问题。 我区长青街已安排工作人员电话联系协调处理，具体情况如下：我区长青街金鼎湾社区工作人员给您致电，得知，您住在金鼎湾小区3栋***室，由于楼上业主将房屋水管道进行了更改，导致您家客餐厅、儿童房出现大面积漏水，同时物业公司及派出所多次上门查看并与楼上业主联系沟通，督促楼上业主将漏水问题尽快解决。下一步，金鼎湾社区将继续跟进此情况，并督促金鼎湾社区小区督促物业公司，积极履行工作职责，要求物业公司提高工作人员的服务意识，同时做好相关沟通解释工作。 2月28日11时07分,我区长青街通过电话83390257向您反馈办理情况,您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区长青街金鼎湾社区】