2022年7月份在洪山区珞喻路金鑫家居兔宝宝定制全屋定制

武汉留言板：2022年7月份在武汉市洪山区珞喻路金鑫家居兔宝宝门店购买了全屋定制，总费用为8.8万元（发票附后），直到同年11月份才进场安装（期间一直催促），安装过程缓慢粗糙，安装后不到一个星期就出现荷叶脱落，就发现和当时合同约定的板制材料疑似不符，且到至今板材散刺鼻味道。出现问题第一时间向门店负责反馈，1月初反馈到至今都没有明确回复解决时间。
我们的疑问：1.请核实回复板材来源地是否是兔宝宝公司自己生产的；2.为什么安装不到一个星期荷叶会脱落，几万块的东西这样的质量，很难不让人质疑板材问题；3.至今还有存在刺鼻问题，兔宝宝打造的就环保无污染，为什么过去几个月了还有这么重的味道；4.售后服务从反映问题到回复问题需要1个月的时间，解决问题要等到什么时候？
德华兔宝宝装饰新材股份有限公司成立于1992年，2005-05-10在深圳上市，还是国内同行业中首家上市公司。选择兔宝宝也是相信咱们品牌质量和服务，精致与高品质并存理念，希望贵公司尽快出面协调上述问题。
泛悦城：11栋

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官方回复：尊敬的张先生：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，您主要反映：金鑫家居兔宝宝门店售后的问题。 现将办理情况回复如下：经核实，被诉方已安排售后人员上门服务，我所工作人员也会帮您跟进协调。 2月20日14：28分，我区市场监督管理局卓刀泉所通过电话87644027向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，下一步我所会继续加强常态化管理，祝您生活愉快！【经办单位：洪山区市场监督管理局卓刀泉所】