超高物业费

留言板：物业收取业主五星级的物业费（3.8元），那么业主应享受哪些对应的服务，有没有具体文件去要求物业应提供哪些服务，如果物业未提供五星级物业服务，是否可以拒交物业费。

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官方回复：尊敬的市民朋友：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：周女士，您好！《武汉市物业管理条例》第十五条规定“建设单位应当在取得房屋预售许可或者现售备案前，与选聘的物业服务企业签订前期物业服务合同，并自签订合同之日起十五日内向物业所在地区房屋主管部门备案。前期物业服务合同应当包括物业服务内容、服务标准、收费标准、收费方式及收费起始时间、合同终止情形等内容”。第十六条规定“建设单位与物业买受人签订的房屋买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容”，《物业服务收费管理办法》（发改价格〔2003〕1864号）第二十一条规定：“物业管理企业违反价格法律、法规和规定，由政府价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚”。依据上述规定及部门职责，业主在购房时签订的《商品房买卖合同》中已包含《前期物业服务合同》约定内容。物业公司作为《物业服务合同》履约方，应严格按照约定为小区业主提供质价相符的服务，如未按约定提供服务，小区业主可依合同约定追究其违约责任。我局工作人员于2023年2月14日与您电话联系，从政策层面进行了详细解释说明，感谢您对物业工作的监督与关注。