影子店铺欺诈消费者，买家维权无门

留言板：本人与2023年2月7日，通过京东app的京东到家业务在店铺名为“华为专卖店-金银潭永旺店”订购一部华为手机。但是收到货物时，拆开包装发现门店商品缺件，门店在页面描述的手机壳，蓝牙耳机和充电宝均没有，通过也没有开具正规发票。于是我去位于金银潭永旺的华为专卖实体店核实，却被告知他们我的商品并不是他们门店买的，京东到家上的“华为专卖店-金银潭永旺店”也不是他们的门店，他们也不知道此店铺是哪里的。于是，我找到京东客服却被告之，他们在永旺确实没有实体门店，缺少的商品和发票他们可以补发。我觉得被”影子门店“欺骗了，于是要求退货，却被告之由于商品已经拆封，无法退换！！！
强烈要求相关部门严查此类”影子门店“，隐瞒消费者的知情权，通过线上商业包装，不合理地抢占本地商家客源，对消费者构成了欺诈行为，严重危害消费者利益！我强烈要求退货退款！！！

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官方回复：尊敬的沈先生：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，汉阳区市场监督管理局晴川市场监督管理所工作人员于2月20日9时14分通过电话联系您，您反映通过京东到家平台下单购买华为手机，要求退货退款的问题。根据您反映的情况，汉阳区市场监督管理局晴川市场监督管理所工作人员与京东到家联系，要求其处理好您的诉求。京东到家回复与您进行沟通，商家为您线下退款。 2月22日15时53分，工作人员通过电话向您反馈办理情况，您表示还没有人与您联系处理手机退款的问题，工作人员将再次联系京东到家，继续为您进行调解处理。2月24日14时44分，汉阳区市场监督管理局晴川市场监督管理所工作人员通过电话再次向您反馈办理情况 。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：汉阳区市场监督管理局晴川市场监督管理所】