武汉高教通在线科技有限公司

留言板：【遇到无效合同，超范围经营，退费难的问题】
武汉高教通在线科技有限公司  该教育机构人员虚假宣传国家政策，服务态度差，武汉鹰视旗下（武汉高教通在线科技有限公司）。2023年2月7号晚上通过公众号看到高教通人员发布的学历提升信息，该机构人员捏造政府补贴，存在欺诈行为，虚假宣传诱导我办理零零购教育分期培训费5980元，根据《国务院办公厅关于规范校外培训发展的意见》的规定，校外培训机构一次性收取培训费不得超过5000，机构人员引诱消费者办理分期付款且不告知是与第三方分期贷所成立分期贷款合同的事宜，该机构涉及到违规收费，经查询工商信息显示该培训机构经营范围是“教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）”，而文化类教育培训，需由教育局审批办理教学许可证方能经营，在跟当地教育局核实之后,该机构没有在该教育局备案，由于机构资质不全，超范围经营且违规收费，所以我在2月8号上午（规定时间内）向该机构人员提出解除协议申请退费请求，该机构人员互相推诿，就是不落实退费。望有关部门领导可以解决退费难的问题，感谢感谢

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官方回复：尊敬的潘女士：您好！您向城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：接到督办单后，我局第二市场监管所工作人员立即展开了调查。经查，该公司办理了营业执照，具备主体经营资质，主要通过网络向大众提供报考咨询、代报名、培训指导等服务。举报人反映的超范围经营问题根据国务院事中事后监管“谁主管，谁监管”原则及《无证无照经营查处办法》第五条，应由教育主管部门牵头予以调查、界定，二所积极予以配合。综上，现暂未发现该公司存在涉嫌违反市场监管相关法律法规的行为。针对您退费诉求，我所已为双方搭建沟通平台，建议双方协商解决。2023年2月24日14时54分，我局第二市场监督管理所工作人员通过电话027-87772296向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的信任和支持。【经办单位：武汉东湖高新区市场监管局第二市场监管所】