湖北壹曙光教育无理扣费，投诉无果

留言板：我于2023年1月9日报名湖北壹曙光教育，我本是为了学习增加自己的知识，结果是被骗了，开始她们给我宣传的是武汉震旦法商专修学院后来变成了壹曙光教育，我还问他们机构名称是什么他们和我说是武汉震旦法商专修学院，他们和我说让我报名因为现在是补录季让我尽快报名，如果不尽快报名的话过了时间就会学时变长，还和我说如果报的话还有什么旅游卡如果不报的话旅游卡后期可能就没有了她们这就是在诱惑我，还引导我贷款，当时我也问她了如果后期不想学了可以退款吗，他们说的是可以沟通的，也没说要扣什么费用，现在我要求他们退款他们又扣什么开课费又扣什么贴息还有服务费，还有违约金，这些他们当时都是没有和我说的，签合同全都是霸王条款只有对他们有利的，现在要扣除我百分之二十的违约金这些合同里边都没有写，我当时还有问她可以退不他们说可以沟通的，也没说违约金的问题，从报名到现在一节课没听不说，连个书都没，花了七千多块钱买了个网课，我还是个学生还正在上学，我现在的主要诉求就是要求工商部门介入，上门处罚这家湖北壹曙光教育，并退款，我希望能够被看到，因为现在不只是我自己我看到很多人上当受骗，希望能够尽快回复，我也不知道为什么我的投诉全部都石沉大海没有回复，希望能给我们一个公正！！

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官方回复：尊敬的张女士：您好！您向城市留言板城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：接到督办单后，我局第二市场监督管理所工作人员立即展开了调查。经查，您反映问题不属于消费纠纷，属于教育培训纠纷，现我局第二市场监督管理所工作人员已为双方搭建沟通平台，经协商，被诉方依据协议约定给出退费方案：目前双方未达成一致意见，我局第二市场监督管理所工作人员已告知您解决途径。2023年2月14日14时35分，我局第二市场监督管理所工作人员通过电话027-87408359向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对我们工作的信任和支持。【经办单位：武汉东湖高新区市场监管局第二市场监管所】