汉阳客运中心拒退车票钱

留言板：本人在美团购入汉阳客运站始发沙洋县车票两站，购买时，未提及车票过时不能退，结果在汽车出发后，车站因超过一小时为由拒绝补偿任何费用，拒绝改签，拒绝打印车票，这样霸王条款极不合理，侵犯了消费者的合法权益，导致本地市民对车站相关管理部门的公信力下降，建议整改及补偿

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官方回复：尊敬的先生：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：督促公司联系投诉人，经查，情况属实。该乘客购买的当日票面时间迟到两小时，客运站根据《公路汽车旅客运输规则》流程指引执行，未能按照乘客主张的进行相关退票处理。对于乘客购票后，因为临时突发的行程耽误两小时到站乘车表示理解，作为窗口服务行业客运站力求服务做到更好，告知乘客如果再次乘车遇见相关类似问题可提前致电客运站服务台进行咨询，优化更好的措施进行处理解决。我队通过电话027-84212216向您反馈办理情况。同时感谢您对我队工作的理解和支持，祝您生活愉快！【经办单位：经开区(汉南区）交通运输综合执法大队】。