收停车费合理吗？

留言板：2023年2月10日下午两点由于家里装修叫了一辆货拉拉进自家小区，被自称是社区管理人员（具体身份不明）收费20元，停了一个小时收20元合理吗？后发现，社区的大门经常锁闭，只有固定人群才能自己掏出钥匙进出，同为一个小区的居民我们竟然没有资格进出，且态度极其恶劣。现近期进出非常困难，望政府重视并解决。

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官方回复：尊敬的王先生：您好！您反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您反映的停车问题，已经将情况反馈给利民大厦自管物业负责人，对您造成的困扰非常抱歉，并对停车管理工作人员进行批评。2月22日，向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。我们将继续履行职责，感谢您的信任和支持。【经办单位:硚口区六角亭街荣东社区】