投诉蔡甸区无良商家宸阳家居

留言板：蔡甸区无良商家宸阳家居娇娇老板夫妻黑心黑肺，正常购买家具，因为家具本身有损耗要求退货，那对老板夫妻狮子大开口要收我500才愿意退货，夫妻两轮翻上阵打电话骂我，让我精神崩溃，天道不公，这种无良商家大家一定要抵制！！！！

---

官方回复：尊敬的女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您曾于2023年2月16日反映过该问题，我单位受理并予以回复。经查，商家证照齐全，进货渠道正规，且在梳妆台售出及安装完成后均进行了检查，未发现有破损等质量问题。我单位工作人员再次与商家协调，商家仍坚持需您承担400元运费方可退货。您表示不赞同，按规定我单位终止调解，建议您通过司法途径解决。现又收到您的投诉，经了解，2023年2月19日中午，您父亲联系我单位工作人员表示愿意出400元运费退货。我单位工作人员联系商家协调，商家安排车辆及安装师傅于当日下午6时左右去您家搬梳妆台，师傅在现场发现梳妆台上另新增3处损伤。经双方当场协商，您支付了100元赔偿金。梳妆台拖回后，商家负责人与您通过微信电话发生了口角，您再次投诉了商家骂人行为。我单位工作人员对商家负责人进行了批评教育，要求改进服务态度，提高服务质量。2023年2月21日9:14我单位工作人员高文侠通过电话69847107向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作，祝您生活愉快！{经办单位：蔡甸区市场监督管理局城关二所}