硚口区政务中心办理身份证态度差。
硚口区作者：武汉通日期：2023-2-24点击：43
留言板：2023.2.15下午我去硚口区政务服务中心办理身份证补办，因为头一次去照片没拍好，眼睛都没睁开。今天去不是别的，那里拍照的女工作者态度差，我就说我来补办，她可不耐烦的咧，坐到坐到，我哪里惹她了？我瞬间气来了，是他们工作不到位导致我又跑一趟，回来费用不说，给个好态度很难吗？她说上次又不是她拍的..,听听都无语。把她们安排那里拍照也是屈才了，拍的不好不用心也算了态度还差。外面请人来做这个事专业性强，态度也不会这么离谱的。
官方回复：尊敬的女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：收到您的办件后，硚口公安办证中心高度重视，立即调取了当日的照相室监控录像：显示当日办理身份证拍照的群众较多，为减少群众等待时间，避免办事群众聚集，工作人员加快了拍照办理节奏。群众进照相室拍照时，都告知群众坐下立即拍照，给您造成了语气比较生硬的感觉，忽视了您的办证体验。作为一名窗口工作人员，无论何种情形，应当对每一位群众提供暖心周到的服务。对于您反映的照片的问题，当时工作人员的本意是想跟您解释，您原来的照片不是她当天拍摄的。对于您提出的意见我们积极整改，硚口公安办证中心于2023年2月17日8:30召开全体民警辅警大会，对全体工作人员进行了文明用语和接待的培训。并启动相关追责机制：当天接待您的工作人员在大会上做检讨，扣除当月绩效奖金。同时，十分感谢您对政务服务行风建设的监督，我们也会以此为抓手，不断优化政务服务窗口办事流程，不断提升窗口工作人员的职业素养。2023年2月17日，硚口区公安分局人口管理大队通过电话向您反馈办理情况，祝您生活愉快！经办单位：硚口区公安分局人口管理大队
官方回复：尊敬的女士：您好！您向武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：收到您的办件后，硚口公安办证中心高度重视，立即调取了当日的照相室监控录像：显示当日办理身份证拍照的群众较多，为减少群众等待时间，避免办事群众聚集，工作人员加快了拍照办理节奏。群众进照相室拍照时，都告知群众坐下立即拍照，给您造成了语气比较生硬的感觉，忽视了您的办证体验。作为一名窗口工作人员，无论何种情形，应当对每一位群众提供暖心周到的服务。对于您反映的照片的问题，当时工作人员的本意是想跟您解释，您原来的照片不是她当天拍摄的。对于您提出的意见我们积极整改，硚口公安办证中心于2023年2月17日8:30召开全体民警辅警大会，对全体工作人员进行了文明用语和接待的培训。并启动相关追责机制：当天接待您的工作人员在大会上做检讨，扣除当月绩效奖金。同时，十分感谢您对政务服务行风建设的监督，我们也会以此为抓手，不断优化政务服务窗口办事流程，不断提升窗口工作人员的职业素养。2023年2月17日，硚口区公安分局人口管理大队通过电话向您反馈办理情况，祝您生活愉快！经办单位：硚口区公安分局人口管理大队