越秀汉阳星汇云锦影响业主安全居住的问题

留言板：我们是越秀汉阳星汇云锦业主，大多是2.5万-2.7万左右每平的均价购买，高出汉阳同期均价万余元。约定2022年12月30日前交房，然后时至今日，业主在该楼盘存在严重危害业主居住人身安全和财产安全的重大问题下一直不能收房，多次跟开发商反映，但开发商一直说符合规划设计，而不顾现状会对业主的人身安全、财产安全带来隐患，拒不整改。主要表现如下：
1、楼栋入户公共出入口需增加防雨蓬及防止物体坠落伤人的安全措施。不符合《GB 50096-2011住宅设计规范》6.5.2提及的“为防止阳台、外廊及开敞楼梯平台物品下坠伤人，要求设在下部的公共出入口采取安全措施。仅靠现有的设计，一是不能遮挡风雨，容易造成门口雨雪结冰湿滑，给业主归家带来不便及增加安全隐患。二是不能保护门禁设备，也有易损坏和业主触摸触电风险。三是现有门宽度沿不能抵挡高空抛物，给广大业主的出行人身安全增加了巨大安全隐患。【图片见1】 《中华人民共和国民法典》第一千二百五十四条规定：禁止从建筑物中抛掷物品。物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形的发生；未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。
2、各楼栋外立面项目外立面凹凸不平、视觉观感质量极差，均普遍出现龟裂、破损、污垢、建筑垃圾未进行清除会随时坠落伤人的安全隐患问题。不符国家相关设计和验收规范，严重影响房屋外观美观，降低了小区品质，长期可能引发房屋安全风险。要求贵司对整体楼栋所有楼层外立面破损、污垢、平整度问题、观感质量问题、建筑垃圾问题等进行精细清洁和排查整改，并采取相应修补措施保证外立墙面质量。【图片见2】
3、小区1号楼所有业主的入户门有严重安全隐患，安装工艺及功能未达国家标准。一是安装工艺不达标，门缝隙过大，远超国家标准上框1-3mm,下框4-7mm的规定。二是不隔音，室内说话，室外听得清清楚楚，居心不良之人可以随意通过门缝偷窥屋内，业主的个人隐私无法得到保障。三是不具备防盗功能，不需要专业工具或者技能，即可轻易破坏大门进入室内，导致业主的人身安全和财产安全时时刻刻得不到保护，不符合《GB 50096-2011住宅设计规范》5.8.5提及入户门应采用具备防盗、隔声功能的防护门要求。需要更换为具备防盗及隔音功能合规户门保护业主的人身安全和财产安全。【图片见3-5】
请相关责任部门，主动承担监督管理建筑市场、监督管理质量安全法定职责，对建设单位对不合格的建设工程按照合格工程验收的严格处罚并要求其及时整改。

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官方回复：-尊敬的王先生：您好！您向武汉城市留言板武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：经了解，您反映的为越秀星汇云锦房屋问题。我区建管站工作人员要求建设单位安排人员对外立面进行排查，根据排查情况，制定方案及时进行处理并对照相关图纸、规范与您进行沟通解释。2月20日，我区建管站通过电话84513585向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作！【经办单位：汉阳区建筑管理站】-